สารบัญ
ข้อควรระวัง
การเล่นเกมออนไลน์มีความเสี่ยงต่อการสูญเสียเงิน อย่าเล่นด้วยเงินที่ไม่สามารถสูญเสียได้ และไม่ควรเล่นเพื่อหวังแก้ตัว
สัญญาณต้องหยุด
ต้องการความช่วยเหลือ?
ทีมงาน heng99 พร้อมรับฟังและให้คำแนะนำตลอด 24 ชั่วโมง
ดูคำถามที่พบบ่อย กลับหน้าแรกเอกสารที่เกี่ยวข้อง
สำหรับคนส่วนใหญ่ เกมออนไลน์คือกิจกรรมยามว่างที่ช่วยผ่อนคลาย สร้างความตื่นเต้น และสนุกไปกับเพื่อนหรือตัวเอง ไม่ต่างจากการดูหนัง เล่นกีฬา หรือทำกิจกรรมสันทนาการอื่น ๆ อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง ความสนุกอาจเปลี่ยนเป็นปัญหาได้หากขาดการควบคุมที่เหมาะสม
heng99 ออกแบบแพลตฟอร์มมาโดยคำนึงถึงความเป็นอยู่ที่ดีของผู้เล่นทุกคน เราไม่ได้แค่ต้องการให้คุณสนุกในวันนี้ แต่ต้องการให้คุณสนุกได้อย่างยั่งยืนในระยะยาวด้วย นั่นคือเหตุผลที่เรามีนโยบายและเครื่องมือสนับสนุนการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบมาตั้งแต่ต้น
การเล่นเกมออนไลน์ที่ดีต้องเริ่มจากทัศนคติที่ถูกต้อง นั่นคือมองว่าเงินที่ใช้เล่นเป็น "ค่าความบันเทิง" ไม่ใช่การลงทุนหรือทางออกทางการเงิน ผลลัพธ์ของเกมที่มีความเสี่ยงไม่สามารถควบคุมหรือคาดเดาได้ ดังนั้น การตั้งงบประมาณและจำกัดเวลาเล่นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
เกมออนไลน์ที่สนุกที่สุดคือเกมที่คุณเล่นด้วยเงินที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เมื่อหมดแล้วก็หยุด แล้วกลับมาสนุกใหม่ในวันถัดไปโดยไม่ต้องเป็นห่วงเรื่องเงิน
ปัญหาจากการเล่นเกมไม่ได้เกิดขึ้นในทันที มักค่อย ๆ สะสมโดยที่ผู้เล่นอาจไม่รู้ตัว การรู้จักสัญญาณเตือนล่วงหน้าช่วยให้คุณหยุดได้ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
หากคุณพบสัญญาณเหล่านี้ในตัวเอง นั่นคือสัญญาณที่ดีที่คุณยังรู้ตัว กรุณาหยุดพักจากการเล่นและพูดคุยกับคนที่ไว้ใจหรือติดต่อ heng99 เพื่อขอความช่วยเหลือ
heng99 เตรียมเครื่องมือและตัวเลือกไว้สำหรับผู้เล่นที่ต้องการควบคุมการเล่นของตัวเองให้อยู่ในขอบเขตที่กำหนด เครื่องมือเหล่านี้ใช้ได้ง่ายและเราสนับสนุนให้ผู้เล่นทุกคนใช้งาน ไม่ใช่เฉพาะผู้ที่มีปัญหา
การตั้งงบประมาณรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
กำหนดวงเงินสูงสุดที่คุณยินดีใช้ในการเล่นได้ล่วงหน้า ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อใกล้ถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้ ช่วยให้ไม่หลุดงบโดยไม่รู้ตัว
การจำกัดเวลาการเล่น
ตั้งเวลาสูงสุดที่ต้องการใช้ในแต่ละเซสชั่นหรือต่อวันได้ เมื่อถึงเวลาที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณทราบ เพื่อให้ตัดสินใจว่าจะหยุดหรือเล่นต่อด้วยความตั้งใจ
การพักชั่วคราว (Cool-off Period)
หากรู้สึกว่าต้องการหยุดพักจากการเล่นสักระยะ สามารถขอพักบัญชีชั่วคราวได้ ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงไปจนถึงหลายเดือน ในช่วงนี้บัญชีจะไม่สามารถเข้าใช้งานได้
การระงับตัวเองระยะยาว (Self-Exclusion)
สำหรับผู้ที่รู้สึกว่าต้องการหยุดเล่นระยะยาว สามารถขอระงับบัญชีอย่างถาวรหรือในระยะเวลาที่กำหนดได้ ติดต่อทีมงาน heng99 เพื่อดำเนินการ
ประวัติการเล่นและธุรกรรม
ดูประวัติการเล่นและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดได้ตลอดเวลา ข้อมูลที่โปร่งใสช่วยให้คุณประเมินพฤติกรรมการเล่นของตัวเองได้อย่างตรงไปตรงมา
หากต้องการใช้เครื่องมือใด ๆ ข้างต้น ติดต่อทีมซัพพอร์ต heng99 ได้โดยตรง เราไม่เคยตัดสินหรือสร้างอุปสรรคในการขอใช้เครื่องมือเหล่านี้
ไม่ว่าจะเล่นสล็อต คาสิโนสด หรือเกมยิงปลา กฎง่าย ๆ ไม่กี่ข้อนี้ช่วยให้ประสบการณ์เล่นเกมของคุณสนุกและปลอดภัยกว่าเดิมได้มาก
กำหนดงบก่อนเล่นทุกครั้ง
ตัดสินใจก่อนล่วงหน้าว่าวันนี้จะใช้เงินไม่เกินเท่าไหร่ และยึดมั่นในตัวเลขนั้น ไม่ว่าจะแพ้หรือชนะก็ตาม เมื่อหมดงบที่กำหนดแล้ว ให้หยุดทันที
เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อรายได้
เกมออนไลน์ไม่ใช่วิธีหารายได้ที่เชื่อถือได้ มองเงินที่ใช้เล่นเป็นค่าความบันเทิงเหมือนกับการดูหนังหรือไปเที่ยว ถ้าชนะได้เพิ่มก็เป็นโบนัส ถ้าแพ้ก็คือราคาของความสนุก
ไม่ตามเงินที่เสียไป
การเพิ่มเดิมพันเพื่อหวังคืนทุนจากการแพ้คือหนึ่งในพฤติกรรมที่อันตรายที่สุด มักจบลงด้วยการเสียมากขึ้น หากรู้สึกว่าตัวเองกำลังทำแบบนี้ ให้หยุดทันทีและพักสักพัก
พักเป็นประจำและรู้จักหยุด
กำหนดเวลาพักระหว่างการเล่น ลุกออกไปทำกิจกรรมอื่น ดื่มน้ำ หรือทำกิจกรรมสันทนาการที่ไม่เกี่ยวกับเกม ร่างกายและจิตใจที่พักผ่อนเพียงพอช่วยให้ตัดสินใจได้ดีกว่า
ไม่เล่นตอนมีอารมณ์รุนแรง
ความเครียด ความโกรธ ความเศร้า หรือแม้แต่ความดีใจมากเกินไป ล้วนส่งผลต่อการตัดสินใจ การเล่นเกมในสภาวะอารมณ์รุนแรงมักนำไปสู่การใช้เงินมากกว่าที่ตั้งใจ
เล่นด้วยเงินเหลือใช้เท่านั้น
ห้ามเด็ดขาดสำหรับการนำเงินค่าอาหาร ค่าเช่า ค่าเรียน หรือเงินฉุกเฉินมาเล่น เล่นด้วยเงินที่เหลือหลังจากจ่ายค่าใช้จ่ายประจำเดือนทั้งหมดแล้วเท่านั้น
ลองถามตัวเองอย่างตรงไปตรงมา
หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักรู้สึกว่าการเล่นเกมเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต อย่าลังเลที่จะขอความช่วยเหลือ heng99 มีทีมงานที่พร้อมรับฟังและให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นความลับ ไม่มีการตัดสิน
- ติดต่อซัพพอร์ต heng99 — ทีมงานพร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นการตั้งขีดจำกัด การพักบัญชีชั่วคราว หรือการระงับตัวเองระยะยาว
- อีเมล: [email protected] สำหรับการขอความช่วยเหลือที่เป็นลายลักษณ์อักษร
- พูดคุยกับคนที่ไว้วางใจ — บางครั้งการเปิดใจพูดคุยกับครอบครัวหรือเพื่อนสนิทเป็นก้าวแรกที่สำคัญที่สุด
- ขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ — สถาบันสุขภาพจิตและผู้เชี่ยวชาญด้านการบำบัดพฤติกรรมมีให้บริการในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต และเมืองใหญ่ทั่วประเทศ
เมื่อคุณขอให้ heng99 ระงับบัญชีของตัวเอง เราจะดำเนินการให้ทันทีและไม่มีการชักชวนหรือสร้างอุปสรรคใด ๆ การดูแลผู้เล่นสำคัญกว่าการรักษายอดผู้ใช้งาน
heng99 มีนโยบายอายุขั้นต่ำ 18 ปีบริบูรณ์อย่างเคร่งครัด และมีมาตรการต่าง ๆ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ
- กระบวนการสมัครสมาชิกต้องยืนยันว่ามีอายุ 18 ปีขึ้นไป
- ระบบยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับการถอนเงินครั้งแรกช่วยตรวจสอบอายุจริง
- หากพบว่าผู้ใช้งานเป็นผู้เยาว์ บัญชีจะถูกระงับทันทีและเงินจะได้รับการจัดการตามขั้นตอน
คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง หากคุณกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงบริการเกมออนไลน์ แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาบนอุปกรณ์ในบ้าน และอย่าแชร์ข้อมูลการเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่น รวมถึงไม่บันทึกรหัสผ่านในที่ที่ผู้อื่นเข้าถึงได้
หากคุณพบว่ามีผู้เยาว์ใช้บัญชีของ heng99 ไม่ว่าจะเป็นบัญชีของตัวเองหรือผู้อื่น กรุณาแจ้งทีมงานทันทีที่ [email protected] เพื่อให้เราดำเนินการได้รวดเร็ว
heng99 ดูแลผู้เล่นอย่างไร
จำกัดงบประมาณได้
ตั้งวงเงินสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน ระบบแจ้งเตือนก่อนถึงขีดจำกัด
จำกัดเวลาเล่น
ตั้งเวลาสูงสุดต่อเซสชั่นหรือต่อวัน เพื่อไม่ให้เล่นนานเกินกว่าที่ตั้งใจ
พักบัญชีชั่วคราว
ต้องการหยุดพักสักพักทำได้ทันที ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึงหลายเดือน
ดูประวัติการเล่น
เข้าถึงประวัติธุรกรรมและการเล่นทั้งหมดได้ตลอดเวลา เพื่อประเมินตัวเองอย่างตรงไปตรงมา
ระงับตัวเองได้
ขอระงับบัญชีระยะยาวหรือถาวรได้โดยไม่มีเงื่อนไข ทีมงานดำเนินการให้ทันที
ซัพพอร์ต 24/7
ทีมงานคนไทยพร้อมรับฟังและช่วยเหลือตลอดเวลา ไม่ตัดสิน ไม่สร้างอุปสรรค